Politica de Confidențialitate

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare și contact

• nume
• adresă de e-mail
• adresă IP
• număr de telefon
• date de autentificare

Date privind utilizarea platformei

• informații despre recenzii
• răspunsurile trimise prin intermediul platformei
• interacțiunile cu widgeturile de recenzii
• datele de analiză privind performanța și reputația

Date colectate prin automatizări și campanii de solicitare a recenziilor

Date ale utilizatorilor finali, respectiv clienții afacerilor locale, inclusiv:

• nume
• adrese de e-mail
• feedback privat
• recenzii publice
• testimoniale video
• informații transmise prin intermediul paginilor de destinație

Date de navigare

• adresă IP
• informații despre utilizarea platformei
• cookie-uri și tehnologii similare de urmărire

Date prelucrate prin inteligență artificială (AI)

Inteligența artificială este utilizată pentru generarea răspunsurilor automate la recenzii. Datele prelucrate pot include conținutul recenziilor și răspunsurile generate prin intermediul platformei.

Colectăm și prelucrăm date cu caracter personal în următoarele scopuri:

Centralizarea recenziilor

Colectăm recenzii de pe mai multe platforme, precum Google și Facebook, și le afișăm într-o interfață unificată.

Răspunsuri automate generate cu ajutorul AI

Recenziile pot primi răspunsuri automate generate de inteligența artificială, pe baza conținutului acestora și a parametrilor configurați în platformă.

Campanii de solicitare a recenziilor

Trimitem mesaje utilizatorilor finali, respectiv clienților afacerilor locale, pentru a-i încuraja să publice recenzii sau să transmită feedback privat și testimoniale video prin intermediul unei pagini de destinație.

Distribuirea recenziilor

Afișăm recenziile colectate pe site-urile utilizatorilor prin intermediul widgeturilor și le distribuim pe platformele de socializare, inclusiv prin generarea unor imagini bazate pe recenziile scrise.

Analiză și raportare

Oferim instrumente care le permit utilizatorilor să își monitorizeze reputația și performanța campaniilor de solicitare a recenziilor.

Automatizarea proceselor

Automatizăm trimiterea solicitărilor de recenzii prin fluxuri de lucru configurate de utilizatori.

În conformitate cu GDPR, prelucrăm datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice:

• Consimțământul — atunci când acesta este necesar, inclusiv pentru anumite comunicări și funcționalități ale platformei.
• Executarea unui contract — pentru furnizarea serviciilor Reviews MG solicitate de utilizatori.
• Îndeplinirea unei obligații legale — atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor prevăzute de lege.
• Interesul legitim — pentru îmbunătățirea serviciilor, protejarea securității platformei, prevenirea utilizării necorespunzătoare și monitorizarea eficienței funcționalităților oferite.

Utilizatorii Reviews MG beneficiază de următoarele drepturi privind datele lor cu caracter personal:

• Dreptul de acces — dreptul de a solicita informații despre datele cu caracter personal pe care le deținem.
• Dreptul la rectificare — dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal, în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor — dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție — dreptul de a se opune prelucrării datelor în anumite situații.
• Dreptul de a retrage consimțământul — atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

Drepturi suplimentare conform CCPA

În cazul în care CCPA este aplicabil, rezidenții statului California pot beneficia de drepturi suplimentare, inclusiv:

• Dreptul de a fi informați — dreptul de a solicita informații despre categoriile de date personale colectate, scopurile prelucrării și terții cărora le sunt transmise datele.
• Dreptul de a refuza vânzarea datelor — dreptul de a solicita ca datele lor cu caracter personal să nu fie vândute.
• Dreptul la nediscriminare — utilizatorii nu vor fi discriminați pentru exercitarea drepturilor prevăzute de CCPA.

Transmitem datele cu caracter personal numai în următoarele situații:

Furnizori de servicii

Putem transmite date furnizorilor terți care ne ajută să oferim serviciile platformei, precum furnizorii de găzduire, servicii de comunicare și instrumente de analiză.

Integrări cu servicii terțe

Reviews MG se poate integra cu platforme precum Google și Facebook pentru colectarea și afișarea recenziilor, precum și cu rețele de socializare pentru distribuirea acestora.

Obligații legale

Putem transmite date atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale sau pentru protejarea drepturilor și siguranța utilizatorilor ori ale publicului.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii.

Cu toate acestea, niciun sistem nu este complet sigur și nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise sau stocate prin intermediul platformei.

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, furnizarea serviciilor sau respectarea cerințelor legale aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate. Orice modificare semnificativă va fi comunicată utilizatorilor prin intermediul platformei sau prin e-mail.

Operatorul platformei Reviews MG și al datelor cu caracter personal este:

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta folosind adresa de e-mail menționată mai sus.